E-biznes internetowy

sobota, 30 września 2017

Jak założyć sklep internetowy

Autor: Paweł Nosko

Jest to częste pytanie zadawane na forach dyskusyjnych, bardzo popularna fraza w wyszukiwarce Google. Co raz więcej osób szuka odpowiedzi na pytanie "jak założyć własny sklep internetowy". Stwierdziłem, że warto na ten temat napisać artykuł, który przybliży zagadnienie sklepów internetowych i proces ich zakładania

Zakładanie sklepu internetowego to nie tylko tworzenie samego oprogramowania ale i wiele innych czynności, które musimy wykonać na drodze tego biznesu. Jest to proces średnio trudny i na pewno wokół nas znajdują się ludzie z biznesami wymagającymi więcej poświęcenia.

Analiza rynku

Cały proces należałoby zacząć od analizy rynku oczywiście tego internetowego. Analiza rynku pozwala nam oszacować nasze szanse na odniesienie sukcesu w sieci internetowej oraz budżet potrzebny na promocję. Dzięki analizie rynkowej możemy zaprojektować grupę odbiorców tak by efekty sprzedaży pojawiły się jak najszybciej. Analiza rynku sklepów internetowych pozwala nam wycofać się z przedsięwzięcia zanim poniesiemy straty.
Analiza rynku polega głównie na sprawdzeniu konkurencji w branży w której planujemy wystartować oraz jej siły oraz ilość.

Magazyn

W przypadku sklepów internetowych jest o wiele prościej niż w tych stacjonarnych. Za magazyn w którym będziemy mogli gromadzić towar może nam posłużyć dowolna przestrzeń, w której można przechowywać sprzedawany towar. Magazyn nie musi być z połyskiem z wyniosłą witryną sklepową. Może to być nawet strych Twojego domu zaadaptowany tak by spełniał normy przechowywania określonych produktów, które będziesz sprzedawał. Magazyn to jeden z czynników, który sprawia że prowadzenie sklepu internetowego jest tańsze od tego stacjonarnego.

Budowa sklepu internetowego

Gdy już mamy wykonaną analizę rynku, przygotowane miejsce na przechowywanie produktów przychodzi czas na pozyskanie narzędzia dzięki któremu będziemy mogli sprzedawać w sieci internetowej. Chodzi oczywiście o sklep internetowy. Naszym zadaniem jest znaleźć rzetelnego wykonawcę sklepu internetowego. Na co zwrócić uwagę. Najlepszym wyznacznikiem rzetelności oraz doświadczenia firmy jest zdecydowanie jej portfolio. Zbieramy więc firmy której prace nam się podobają, to daje pewność, że sklep internetowy będzie spełniał nasze oczekiwania. Następnie do wybranych firm wysyłamy zapytanie z prośbą o ofertę cenową. Wybór tej najkorzystniejszej jest już prosty.
Nie będę się rozpisywał jak powinien wyglądać Twój nowy sklep internetowy, ponieważ agencje interaktywne wykonujące zamówienie dla Ciebie na pewno to wiedzą, mają odpowiednie kompetencje. Jeżeli wybrałeś firmę na podstawie jej doświadczenia i dotychczasowej pracy tym zagadnieniem nie musisz się martwić.
W czasie gdy sklep internetowy jest już programowany możesz zająć się gromadzeniem asortymentu, aby wszystko było gotowe gdy programiści skończą realizację.

Promocja sklepu internetowego

Ostatnim etapem jest promocja sklepu internetowego w sieci internetowej. Według mnie są dwie metody warte uwagi. Jest to pozycjonowanie sklepu online w wyszukiwarce Google, oraz promocja sklepu internetowego w serwisie społecznościowym Facebook. Pierwsza metoda da efekty znacznie później, ale przyniesie nam bardzo dużo korzyści. Reklama na Facebook jest stosunkowo tania i przynosi efekty niemal od razu. Metody te warto oczywiście łączyć.

Czytaj także: Jak założyć sklep internetowy?

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Trendy w marketingu online

Autor: Ania Wilczak

Internet, tak jak i inne przestrzenie codziennego życia, ulega przeobrażeniom i okresowym trendom.

W zakresie tego medium jest to zjawisko szczególnie szybko zachodzące z uwagi na tempo rozprzestrzeniania się informacji, nieporównywalne praktycznie z żadnym innym kanałem komunikacji. A przy tym podlegające oddziaływaniu oddolnemu, bowiem w obecnych czasach bohaterem internetu może stać się każdy, kto potrafi w ciekawy sposób zaprezentować swoje umiejętności i pomysły.

Marketing podąża tropem internetu

Szeroko rozumiana branża marketingowa nie byłaby sobą, gdyby nie wykorzystywała na własny sposób pojawiających się innowacji i udogodnień, w ślad za którymi podąża rzesza użytkowników, chcąca jak najszybciej wykorzystywać pojawiające się nowości i chwalić się nowymi możliwościami wśród internetowych znajomych.

Dobrym przykładem są tu boty internetowe, pierwotnie obecne na polskim komunikatorze Gadu-gadu, później pojawiające się w takich serwisach jak Twitter, a w niedawnym okresie również dołączone do opcji dostępnych na Facebooku. Zgodnie z przewidywaniami przed botami, szczególnie tymi facebookowymi, stoi świetlana przyszłość, a w niedługim czasie za ich pośrednictwem będzie można realizować zakupy online i inne internetowe usługi.

Nie tylko Facebook, nie tylko boty

Oczywiście na tym nie kończy się wachlarz nowości, jakie zaistniały w ostatnim czasie na plac marketingowego boju w internecie. O wykorzystywaniu Instagrama napisano już wiele, tym bardziej, że w celach marketingowych użytkowany jest od dłuższego czasu. Obecnie przeżywa jednakże drugą młodość, w czym niemała jest zasługa branży odzieżowej, w intensywny sposób wykorzystującej tę drogę docierania do klientów.

Swój udział w czołówce marketingowych trendów ma Snapchat, który wciąż jest odkrywany na nowo i wciąż jeszcze nie pokazał pełni swoich możliwości. Ten ,z pozoru niewielki, bo ograniczający się do 10 sekund, format filmów wideo pozwala na tworzenie niezwykle nośnych, skondensowanych treściowo klipów, które w przystępny sposób docierają do odbiorców. Co więcej udostępniane przez użytkowników na zasadzie wirusowej wywołują efekt kuli śnieżnej, wykorzystując mechanizm znany z innych portali społecznościowych.

Co dalej?

Nie sposób do końca przewidzieć, jak będą ewoluowały media społecznościowe w najbliższym czasie, tak jak nie da się przesądzić, czy era botów internetowych na dobre zdominuje główny kierunek działalności marketingowej w tym obszarze. Pewne jest natomiast jedno - zmiany będą następowały.

Polecamy również: boty internetowe

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Jak usprawnić obsługę klienta

Autor: Ania Wilczak

Klienci mają dzisiaj bardzo duże wymagania w kwestii swojej obsługi. Usługi mają być realizowane szybko, personalnie i przede wszystkim – mają być dostępne wszędzie i o każdej porze.

Firmy chcą dostarczyć najlepszych rozwiązań, jednak napływ nowych narzędzi takich jak web chat lub boty na facebooku sprawia, że często nie mogą zdecydować się w co najlepiej zainwestować swoje pieniądze.

Chatboty to często najchętniej wybierana opcja dla sektora obsługi klienta. Odpowiadają zwykle na setki standardowych pytań i wyręczają obciążonych zadaniami pracowników. Wydawać się może, że taka funkcjonalność zachęci wszystkie firmy do inwestycji w boty na facebooku, niestety pojawiają się również obawy. Pierwsze takie narzędzia zaliczały liczne wpadki i tym samym zrażały klientów do kontaktu z marką. Kolejnym minusem jest również brak gwarancji czy rozmowa z botem pomoże rozwiązać problem konsumenta i zapewnić dobre doświadczenia.

Przede wszystkim, aby osiągnąć zamierzone efekty, firmy muszą pamiętać o kilku ważnych zasadach. Boty na facebooku powinny być proste i rozwiązywać kilka ważnych problemów, nie setki. Tylko to zapewni im sprawne działanie. Po drugie, ich istotą nie jest pełne zastąpienie człowieka, lecz działanie z pracownikiem w duecie. Chatbot może pomóc działowi obsługi klienta, a ludzie pracujący w tym sektorze sukcesywnie będą go ulepszać, tworząc przy tym istny dream team. Krytyczne operacje nadal mogą być wykonywane przez specjalistów, w między czasie wirtualny asystent zajmie się zbieraniem danych o kliencie i lepszym kolejkowaniem zadań.

Po pewnym czasie boty na facebooku staną się coraz mądrzejsze i podołają trudniejszym wyzwaniom. Każda interakcja z klientem wzbogaci je o wiedzę o preferencjach, typowych wyborach i charakterze osoby. Najważniejsze jest jednak, aby przemyśleć zestaw funkcjonalności naszego bota, dobrać idealną platformę, na której będzie działał i obsługiwał naszych klientów.

Przemyślana strategia na pewno przyniesie firmie zamierzone działania i zmieni podejście wielkich korporacji do narzędzi opierających się na sztucznej inteligencji.

Sprawdź również: boty na facebooku

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Jak zautomatyzować działania marketingowe w Internecie?

Autor: Joanna Krysznia

Sprawne, dobrze zaplanowane działania marketingowe mają kluczowe znaczenie dla firmy. Obecnie pojawia się coraz więcej nowych możliwości docierania do klienta, między innymi za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Ogromne znaczenie ma zintegrowanie wszystkich działań prowadzonych za pośrednictwem różnych platform.

Jak działa marketing automation?

Wykorzystanie takiego rozwiązania pozwala na identyfikowanie użytkowników oraz monitorowanie ich zachowania przy wykorzystaniu plików cookies. Gromadzenie takich danych umożliwia przede wszystkim na spersonalizowaną komunikację. Klientów można dzielić na grupy, na przykład według zainteresowań i następnie wysyłać im odpowiednie wiadomości dopasowane do ich oczekiwań, poziomu wiedzy, czy preferencji zakupowych.

Skuteczny marketing

Zastosowanie marketing automation pozwala przede wszystkim na zwiększenie skuteczności prowadzonych działań marketingowych. Prostym przykładem jest modyfikowanie treści znajdujących się na stronie sklepu internetowego w zależności od historii zakupowej klienta, który ją odwiedza. Zamiast losowych ofert klient może zobaczyć produkty podobne do tych, które ostatnio kupił. Innym przykładem jest spersonalizowany e-mail marketing, umożliwiający przygotowywanie odmiennych wiadomości dla różnych grup klientów zamiast zalewania wszystkich takimi samymi komunikatami.

Scoring

Scoring polega na ocenie różnych działań, które są podejmowane przez potencjalnych i aktualnych klientów. Może to być na przykład zapoznanie się z cennikami, polubienie profilu na Facebooku lub dokonanie zakupu. Dzięki temu system może automatycznie mierzyć zaangażowanie użytkowników. Pozwala to przygotować strategię marketingową nakierowaną np. specjalnie na lojalnych klientów lub na osoby, które po raz pierwszy zetknęły się z daną marką.

Marketing automation - dlaczego warto?

Odpowiedź na to pytanie powinna być oczywista - zautomatyzowanie niektórych procesów pozwala na ogromną oszczędność czasu, jednocześnie pozwalając na zwiększenie skuteczności. Wykorzystanie systemów do automatyzacji marketingu umożliwia bieżące monitorowanie skuteczności przeprowadzanych działań. Takie informacje dają szansę na szybką ocenę, które działania przynoszą najlepsze rezultaty i skupienie się na tych metodach. Przekłada się to również na optymalizację kosztów.

Automatyzacja marketingu przynosi efekty w postaci zwiększenia liczby klientów, jednocześnie optymalizuje działanie firmy, ponieważ pozwala na lepszą współpracę między działem marketingu i sprzedaży.

Sprawdź, jak wykorzystać marketing automation w twoim biznesie

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Newsletter, na który czeka Twój odbiorca

Autor: Joanna Krysznia

Marketing internetowy to obecnie potężna broń w walce z konkurencją. Pozwala on zjednać do siebie internetowych czytelników i dzięki temu zwiększyć zasięg odbiorców swoich produktów czy usług.

Newsletter to jeden z najważniejszych kanałów komunikacji w marketingu internetowym. To swego rodzaju wirtualny biuletyn informacyjny, który pozwoli naszemu odbiorcy zorientować się w najbardziej aktualnej ofercie przesyłanej wprost na jego skrzynkę mailową.

Newsletter powinien być charakterystyczny dla danej firmy, dobrze jest więc zaprojektować szablon newslettera specjalnie na własne potrzeby lub zlecić jego zaprojektowanie. Oczywiście możemy skorzystać z gotowego szablonu, które dostępne są w sieci w bardzo korzystnych cenach. Taki gotowy szablon jest dobrą propozycją dla osób, które poprzez newsletter chcą jedynie promować na przykład nowe treści na swojej stronie - nowy wpis na blogu lub wprowadzone na stronie zmiany. Wówczas taki newsletter będzie tańszy, a finalnie przynosić on ma niewymierne zyski, na przykład w postaci wejść na stronę lub polubień, jest więc bardziej ekonomiczną opcją.

Jeśli prowadzimy działalność handlową lub jesteśmy dużą, znaną marką, wówczas warto zlecić zaprojektowanie newslettera grafikom, którzy zadbają o umieszczenie w nim naszej identyfikacji wizualnej. Szablony dla newsletterów powinny być jednolite - odbiorca przyzwyczaja się do ich wyglądu, dobrze więc, by dla jego wygody za każdym razem otrzymywał inną treść, ale umieszczoną w tym samym szablonie. Wewnątrz newslettera należy umieścić, naturalnie, treści, które mogą zainteresować naszego odbiorcę - zdjęcia nowych produktów i ich cen, opisy nowych usług, zajawka materiału filmowego, jaki znajdziemy na stronie. warto również podać jakąś poradę czy ciekawostkę na temat danego produktu, co dodatkowo może wzbudzić ciekawość odbiorcy.

Dzięki temu taki mail będzie miał nie tylko charakter reklamowy i namawiający do kupna lub skorzystania z usługi, ale przede wszystkim będzie ciekawy - a odbiorca chętnie go otworzy.

Zobacz również: szablon newslettera - tworzenie newsletterów

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.